¿Un fallo en el diseño del Galaxy S20 Ultra hace que se rompa el cristal de la cámara trasera?

No está del todo claro por qué tanta gente se enfrenta al mismo problema cuando todos sostienen que no dejaron caer sus teléfonos. Parece que el cristal de la cámara trasera del Galaxy S20 Ultra falla un buen día. Eso no es algo que quieras que suceda en tu teléfono de 1.400 dólares. Hay informes en los foros de Samsung en EE.UU. sobre esto que sucedió hace más de un mes, cuando sólo habían pasado un par de semanas desde que el Galaxy S20 Ultra fue lanzado. Docenas de usuarios dicen lo mismo, que no dejaron caer el teléfono pero que el cristal de la cámara trasera de su Galaxy S20 Ultra se rompió por sí solo.

La mayoría de los usuarios afirman que están usando fundas de buena calidad con sus dispositivos y que no dejaron caer el teléfono o chocaron el módulo de la cámara contra algo que causara que el cristal se rompiera. Para algunos, el problema parece comenzar con una grieta muy fina a través del vidrio que limita la capacidad de la cámara para pasar de un cierto nivel. Continúa expandiéndose y limitando aún más la capacidad de zoom. Otros Noten que el vidrio de sus unidades se rompió completamente, dejando un agujero enorme.

Señorita Samsung no considera esto como otra cosa que un daño cosmético, que no está cubierto por sus garantías telefónicas estándar, los usuarios no tienen más remedio que pagar de su bolsillo la reparación. Cuesta 100 dólares para los inscritos en el Samsung Premium Care y casi 400 dólares para los que no lo están. Debido a los bloqueos relacionados con COVID19 en todo el mundo, bastantes usuarios tampoco pueden reparar sus unidades.

Samsung no ha reconocido esto como un problema en el foro. Muchos de los usuarios están ahora lanzando teorías de que esto es un defecto de diseño con algunos incluso llamando a la compañía para una retirada. Algunos miembros de nuestro equipo en diferentes partes del mundo han estado usando el Galaxy S20 Ultra como su conductor diario y no han experimentado un problema similar. Si lo han hecho, por favor compártanlo con nosotros en los comentarios de abajo. Nos hemos puesto en contacto con Samsung para comentar el asunto y nos pondremos al día una vez que recibamos respuesta.

Deja un comentario