ROMPIMIENTO: Samsung termina la producción del Galaxy Note 7 después de la retirada global – Galaxy Tutoriales

Tras emitir una declaración en la que anima a todos los transportistas y socios minoristas a nivel mundial a abstenerse de aceptar nuevos pedidos e intercambiar modelos del Galaxy Note 7, Samsung acaba de anunciar que va a morder el polvo y poner fin a la producción del teléfono.

Para ser completamente honestos, nos habría sorprendido más si la compañía surcoreana decidiera seguir adelante e iniciar una segunda retirada ya que la Galaxy Note 7 ha estado plagada de problemas desde que comenzó a enviar a los clientes en agosto.

Todos los problemas comenzaron para Samsung el 24 de agosto, cuando el primer reporte de una “explosión” de la Note 7 apareció en las noticias. No pasó mucho tiempo antes de que muchos más siguieran con los usuarios afirmando que su dispositivo se sobrecalentó, y luego estalló en llamas mientras estaba a cargo.

Poco después, Samsung anunció su retirada mundial voluntaria de más de 2,5 millones de unidades de la Galaxy Note 7 – incluyendo las existencias no vendidas – alegando que las baterías defectuosas eran las culpables de los incendios. La compañía ofreció reembolsar o reemplazar los dispositivos retirados.

Por alguna extraña razón, los propietarios no se apresuraron a presentarse e intercambiar su teléfono. En su lugar, decidieron quedarse con ellos, así que los informes de explosiones siguieron llegando. Como resultado, la Administración Federal de Aviación de EE.UU. prohibió el uso de la Galaxy Note 7 en los aviones.

Un día después, la CPSC instó a los consumidores a dejar de usar el teléfono, y el 15 de septiembre, emitió un retiro formal. Sin embargo, el dispositivo siguió vendiéndose en China, ya que Samsung realizó pruebas exhaustivas en la variante asiática y descubrió que su celda en particular era de un proveedor diferente y no se vio afectada por la retirada.

Pocos días después de que hiciera la declaración mencionada, empezaron a surgir los primeros informes de que la Note 7 de la Galaxy se incendiaba en China. Samsung trabajó con los dueños y logró obtener los restos de las unidades para investigar la causa de la ignición. Los resultados sugirieron que se debía a un problema de fabricación.

La situación se calmó durante un par de semanas y Samsung pensó que estaba a salvo. El programa de intercambio estaba en marcha en los EE.UU., y en su mayor parte, los consumidores estaban contentos con sus nuevos dispositivos. Aunque, un puñado de dueños reportaron que su teléfono se estaba sobrecalentando y perdiendo potencia mientras se cargaba.

Samsung investigó las reclamaciones y emitió un comunicado de prensa en el que reveló que se trataba de problemas genéricos causados por un fallo en el proceso de fabricación. Los clientes fueron premiados con otro reemplazo.

A principios de esta semana, las cosas dieron un giro para peor cuando un vuelo de Southwest Airlines fue evacuado en una pista de aterrizaje cuando una supuesta “segura” Galaxy Note 7 se encendió espontáneamente antes del despegue. En el transcurso de los siguientes días, se publicaron en línea otros seis informes de explosiones de modelos intercambiados.

A pesar de los nuevos informes, todavía había un rayo de esperanza para Samsung. Sin embargo, eso se hizo evidente el 9 de octubre, cuando dos de las mayores compañías de EE.UU., AT&T y T-Mobile, anunciaron que dejarían de vender el teléfono como resultado de las nuevas explosiones.

Para añadir combustible al fuego, se reveló el mismo día que Samsung había intentado encubrir una desagradable explosión que envió al hospital a un propietario de un Galaxy Note 7 con bronquitis aguda causada por la inhalación de humo.

Sprint, US Cellular y Verizon siguieron los pasos de sus competidores un par de días después, dejando a Samsung sin medios de distribución en uno de sus mercados clave.

En este punto, oficialmente se había terminado el juego y era sólo cuestión de tiempo que hiciera el llamado para terminar la producción.

Estamos contentos de que lo haya hecho.

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