¿Puede Samsung recuperar el mercado indio de smartphones de Xiaomi?

Finalmente ha sucedido: Xiaomi ha conseguido llegar a la cima del mercado indio de smartphones, según los últimos datos revelados por IDC. Samsung y Xiaomi están actualmente empatados en un 23,5 por ciento de cuota en el mercado indio de smartphones, y si el OEM chino sigue el ritmo, pronto podría superar a Samsung para convertirse en el principal fabricante indio de smartphones. ¿Cómo sucedió esto? ¿Cómo, en tan poco tiempo, una pequeña empresa china que en su mayoría sólo se dedica a los segmentos de presupuesto y gama media, se hizo con el control de Samsung, que ha sido un actor en la India durante mucho más tiempo?

Bueno, la razón principal del éxito de Xiaomi ha sido la relación calidad-precio de sus smartphones (como el Redmi 4 y el Redmi Note 4). La mayoría de las ventas de teléfonos inteligentes en la India se realizan en el segmento de los asequibles, y Xiaomi ha seguido ofreciendo las especificaciones de los dispositivos Galaxy, casi tres veces más caros, a precios muy baratos. Se ha ocupado principalmente de los sub-R. 12.000 (o alrededor de 190 dólares) parte del mercado indio, donde Samsung tradicionalmente no ha ofrecido smartphones con características impresionantes (aparte de una pantalla AMOLED de vez en cuando).

Lo que hace que los logros de Xiaomi sean particularmente impresionantes es que ha logrado alcanzar al gigante coreano sin vender teléfonos fuera de línea y a través de un modelo de ventas flash que ve estos teléfonos en venta sólo en fechas específicas. Xiaomi ha iniciado las ventas en tiendas minoristas en los últimos meses y también ha sorteado el modelo de venta flash vendiendo dispositivos en su sitio web oficial, y estos movimientos han ofrecido sin duda el empujón final que Xiaomi necesitaba para ponerse a la altura de Samsung.

¿Puede Samsung hacer algo para asegurarse de que puede llevar la lucha a Xiaomi y recuperar la cuota de mercado que ha perdido constantemente en la India en los últimos dos años? Y lo que es más importante, ¿puede hacer algo para contrarrestar directamente los populares dispositivos de menos de 200 dólares de Xiaomi, que han hecho que la cuota de mercado de la empresa pase de un nicho a casi el 25% del pastel?

Bueno, no somos expertos, pero hay algunos pasos que pensamos que Samsung puede tomar para corregir su declive en el segundo mercado de smartphones más importante del mundo.

Una sub-marca para vender más teléfonos de valor

Ya hemos hablado de cómo una sub-marca podría ayudar a Samsung a ofrecer más dispositivos de valor a cambio de dinero, mientras mantiene su línea principal de Galaxy separada. Huawei ha logrado captar el interés de los consumidores de China e India con su submarca Honor, y Samsung podría beneficiarse de una submarca similar para estos mercados. Todavía sería imposible vender dispositivos con buenas especificaciones a los precios de Xiaomi, ya que el fabricante de equipos originales chino opera con ganancias muy reducidas en los primeros meses.

Una vez que los precios de los componentes bajan, Xiaomi empieza a obtener un poco más de beneficio en cada venta de aparatos, ya que la reducción de los precios de los componentes no va acompañada de una (notable) caída del precio original del teléfono. Xiaomi también ahorra en costes de marketing, optando por dejar que el boca a boca y los medios sociales se encarguen de lo peor. Y no, el servicio de atención al cliente de Xiaomi tampoco falta. De hecho, se las ha arreglado para hacerlo bastante bien en ese campo, incluso si no comenzó con la misma calidad de soporte.

La estrategia de Xiaomi no es algo que Samsung pueda adoptar realmente, pero puede hacer que los teléfonos de precio más razonable se vendan bajo una marca diferente, de modo que pueda atraer a más consumidores sin afectar el valor de mercado de su vasta línea de dispositivos de marca Galaxy. Los tecnicismos de esa estrategia serían complejos para una corporación gigante como Samsung, pero ciertamente nos parece una de las estrategias más claras si el fabricante coreano tiene la intención de despertar el interés de los consumidores en la India.

Optimizar su software

Aparte del alto precio en comparación con los dispositivos de la competencia de Xiaomi y otros fabricantes de equipos originales chinos, el software mal optimizado de Samsung es una razón clave por la que sus teléfonos inteligentes ya no atraen la misma atención. Levante un teléfono Xiaomi y se sorprenderá de lo suave y rápido que es, incluso uno que ha estado en uso durante algún tiempo. Es cierto que Xiaomi tiene chipsets más potentes dentro de estos dispositivos, pero seamos sinceros: incluso los chips de gama alta no son capaces de mantener el software Android de Samsung funcionando sin problemas después de unos meses (e incluso unas semanas en algunos casos). No es que Xiaomi no ofrezca un montón de características adicionales como su competidor coreano

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