¿Está justificada la indignación por los anuncios de Samsung Music y Weather?

Recientemente ha habido indignación por los anuncios que los usuarios de algunos mercados han visto dentro de aplicaciones como Samsung Music y Weather. Sigue los rumores sobre la posibilidad de que Samsung opte por los anuncios de pantalla de bloqueo en One UI 2.5 Como hemos discutido antes, parece poco probable que Samsung ponga anuncios en la pantalla de bloqueo en One UI 2.5.

Dicho esto, estos usuarios han sido bastante vocales al expresar su disgusto por los anuncios. Puedes ver de dónde vienen. Si pagaras más de 1.000 dólares por un teléfono, no querrías que te mostrara ningún anuncio.

Este anuncio de SiriusXM, un servicio de radio por satélite en los EE.UU., se mostró a los usuarios dentro de Samsung Music. A primera vista, podría parecer que Samsung vendió anuncios pop-up en la aplicación a esta compañía, pero si escarbas un poco más y verás que es una promoción que Samsung ofrece con SiriusXM. Si compras los capullos de la Galaxy, obtendrás una prueba gratuita de 3 meses del servicio SiriusXM Premier. Sólo los usuarios de los Estados Unidos vieron este anuncio porque esta promoción era sólo para ellos.

¿Esto califica como un “anuncio” en el sentido tradicional? Lo sería si Samsung hubiera abierto el acceso a las redes de anuncios, lo que significaría que se podrían mostrar anuncios dirigidos en sus aplicaciones. Por ejemplo, si hubieras buscado gafas de sol en línea, terminarías viendo anuncios de gafas de sol en la aplicación también.

En este caso, Samsung sólo está promoviendo sus propios productos y asociaciones a través de su aplicación. Está lejos de ser la única compañía que hace eso. Apple también muestra promociones similares a través de sus aplicaciones en el iPhone. Sería mucho más problemático si Samsung permitiera a las redes publicitarias dirigirse directamente a sus clientes. Eso podría ser una preocupación que algunos usuarios tienen después de ver estas promociones, pero es difícil imaginar que Samsung permita a terceros anunciantes en sus aplicaciones.

El banner que se mostró dentro de la aplicación nativa Weather en Corea del Sur también pareció ser parte de una promoción con la compañía que provee datos meteorológicos a Samsung en el país. Tales promociones se han llevado a cabo anteriormente a través de aplicaciones como Samsung Pay también. Samsung también promociona rutinariamente sus propios productos de salud y bienestar físico a través de Samsung Health.

Nada de esto es nuevo, por lo que hay que preguntarse si todo este ultraje está justificado. Se puede argumentar que una vez que los clientes han comprado un producto, no deberían tener que ver los propios anuncios o promociones del fabricante. Por otra parte, las empresas se centran activamente en extraer más negocio de los clientes existentes, ya que es más barato que tener que adquirir nuevos clientes. ¿Qué harías si dirigieras una empresa que tuviera la misma opción disponible?

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